A importância de entender o seu rastreador.

A cada dia que passa, a tecnologia avança e ficam cada vez mais completos os rastreadores disponíveis no mercado. É muito importante que os proprietários dos veículos, seja pessoa física ou jurídica, conheçam e entendam bem o rastreador que possuiem em seu veiculo.

Para o transporte de carga segurada os veículos devem possuir rastreadores híbridos ou satelitais. Os híbridos são aqueles que possuem comunicação por GPRS e Satelital, assim a carga poderá ser rastreada em todo o trajeto. Para poder realizar o monitoramento via GR (gerenciadora de risco), os motoristas devem saber utilizar de forma correta o teclado de comunicação que possuem, já que a GR irá comunicar-se com ele via teclado, e as automações do rastreador dependem das macros (mensagens pré-definidas) que estão disponíveis para o motorista informar o status da viagem, por exemplo: caso o motorista pare para realizar abastecimento, mas não envie a macro de "Parada para abastecimento", ao abrir a porta da cabine o veiculo será automaticamente bloqueado e irá disparar a sirene do rastreador, então o motorista deverá entrar em contato com a GR para pedir o desbloqueio e a desativação da sirene. Mas o funcionamento das macros depende de como foi embarcada a inteligência no rastreador (isso vou explicar melhor em uma próxima publicação), por isso, é tão importante que os motoristas sejam bem orientados a utilizar de forma correta o rastreador, assim facilitará a operação e será mais seguro realizar a viagem. Os encarregados das transportadoras devem sempre realizar treinamentos de atualização para seus motoristas. Se os encarregados precisem de alguma ajuda referente a como utilizar o teclado, ou como treinar os motoristas, as empresas dos rastreadores ou até mesmo as GR's podem ajudar a realizar um treinamento.

Com a tecnologia avançando sempre devemos nos atualizar.

Venda Técnica - Qual a melhor forma de fazê-la?

A venda técnica basicamente se trata de conhecer totalmente o produto que será vendido e explicar com clareza e exatidão todas as funcionalidades e serviços que serão prestados.

No caso dos rastreadores veiculares o bom vendedor técnico é aquele que realmente procura saber tudo o que o equipamento e o sistema poderá fornecer ao cliente, conhecer todas as funcionalidades que o equipamento possui, podendo, assim, tirar todas as duvidas dos clientes e saber se determinada função que o cliente precisa para sua operação é possível ou não ser disponibilizado. Um exemplo, são os equipamentos de telemetria, que possuem um grande leque de opções e funções que se adaptam às necessidades de cada empresa.

Para uma boa venda técnica, antes mesmo de mostrar as funcionalidades que o seu produto possui, deve-se conhecer quais as necessidades de seu cliente, assim você consegue focar a demonstração do produto nos interesses de cada empresa, podendo disponibilizar o serviço que ela precisa com uma boa qualidade. 

Um erro comum é que os vendedores querem mostrar tudo o que o seu produto possui, tomando muito tempo do cliente e não sendo realmente objetivo. Nos dias de hoje, as empresas precisam de agilidade em tudo, uma apresentação de produto dentro das necessidades da empresa é muito mais interessante do que mostrar a capacidade total do seu sistema, já que na maioria das vezes, o cliente não utilizará todos os recursos disponíveis, mas sim o que realmente lhe interessa.

A empresas que prestam serviço de monitoramento veicular precisam que seus clientes sejam fieis e sigam pagando as mensalidades (isso é mais importante do que a própria venda inicial ), então, se é feita uma venda correta, o resultado será um número menor de perda de clientes, tomando menos tempo para recuperar um cliente já insatisfeito.

Então, para ser um bom vendedor técnico, conheça profundamente seu produto e entenda as necessidades dos seus clientes, assim, com certeza, terá sucesso nas vendas e seus clientes o indicarão para outras empresas. O melhor vendedor não é o que consegue muitos clientes sozinho, mas sim, o que tem muitas indicações dos clientes já fidelizados.

Rastreamento Veicular. Pagar mensalidade ou optar por um sem mensalidade?

Vamos começar com o rastreamento sem mensalidade.
Qual a vantagem?
Bem, a única vantagem que se pode ter é, realmente, o custo quase nulo durante o mês.
E as desvantagens?
Neste caso a lista é grande, começando pelo controle referente ao chip de comunicação que está dentro do rastreador. Como é um chip pré pago, tem sempre que colocar créditos para não ficar sem o rastreamento, principalmente na hora que mais se precisa dele. Isso já é uma grande desvantagem, uma vez que empresas precisam de agilidade, e esse tipo de controle é manual, o que aumenta bastante o trabalho. 
Agora temos, também, o problema da instalação: se não é feita corretamente sempre haverá muita dor de cabeça, por exemplo, danos na parte elétrica do veiculo ou no próprio rastreador. Lembramos que o equipamento comercializado sem mensalidade, tem uma tecnologia menos avançada em comparação aos outros.
A maior desvantagem é que você não pode contar com nenhum suporte, nem central que te auxilie em casos de emergência.
Bom, já deu pra perceber que rastreamento sem mensalidade não vale a pena para controle dos veículos, então, vamos falar das vantagens de um serviço completo de monitoramento (monitoramento e não rastreamento, porque rastreamento qualquer um pode fazer, mas um monitoramento inteligente com benefícios de controle, aí somente uma empresa qualificada).
Para começar podemos citar a central de monitoramento, que fica disponível 24 horas por dia, todos os dias do ano, para que o cliente possa ter um suporte de pessoas treinadas para qualquer ocasião. O equipamento que é utilizado também tem uma tecnologia avançada, sempre atualizada para que o cliente fique com o que há de melhor no segmento e a instalação é feita por pessoas treinadas para que fique da melhor forma possível. Se vamos falar do sistema, a diferença é realmente brutal. Estes são desenvolvidos para a real melhoria da logística da empresa que utiliza o serviço, disponibilizando assim, um controle melhor e, com certeza, uma economia nos custos da empresa. Sim, eu digo economia mesmo tendo mensalidade, porque com um controle eficaz se tem economia desde combustível, pela rota correta de se fazer, até a manutenção dos veículos.
Esses são alguns exemplos do porque uma empresa deve investir em um serviço de qualidade para o controle de sua frota.
Fique atento às empresas, como em todo ramo, existem muitas que não fornecerão o serviço que a sua empresa precisa, valorize as que tem estrutura, assim com certeza sua empresa irá crescer.

Por Junior Massambani